Política de Garantía

Política de Garantía y Devoluciones

En EL MAYORISTA EC, nos esforzamos por ofrecer productos electrónicos de alta calidad a  todos nuestros clientes. Para garantizar una experiencia de compra segura y transparente, establecemos la siguiente política de garantía y devoluciones:

1. Garantía de los Productos

• La garantía es ofrecida directamente por El Mayorista EC y cubre únicamente defectos de fábrica.

• La duración de la garantía es de 20 días a partir de la fecha de compra.

• No se otorga garantía en casos de mal uso, daños accidentales o manipulación no autorizada.

2. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Para procesar una devolución o cambio, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado original: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin señales de uso indebido.

• Empaque intacto: No se aceptarán devoluciones de productos con cajas o sellos rotos, alterados o con signos de haber sido abiertos.

• Sin daños físicos o humedad: No se aceptarán productos mojados, rotos o con daños físicos visibles.

• Integridad interna: No se aceptarán devoluciones si el producto presenta manipulación interna de sus componentes.

3. Proceso de Devolución

• Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía.

• Se deberá presentar la factura de compra, pruebas fotográficas del estado del producto (envío a provincias) y el producto cuando la compra se haga en la tienda fisica

• Nuestro equipo evaluará el caso y determinará si procede el cambio o reembolso.

4. Exclusiones de Garantía

La garantía NO aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por mal uso, golpes, caídas o derrames de líquidos.

• Manipulación, reparación o apertura del producto por parte de terceros no autorizados.

• Uso de accesorios o cargadores no recomendados por el fabricante.

  1. Insatisfacción del Producto
  Los productos adquiridos en nuestra tienda no están sujetos a devoluciones ni reembolsos por insatisfacción. Recomendamos a nuestros clientes que revisen cuidadosamente las descripciones y especificaciones del producto antes de realizar su compra.

  2. Exclusiones
  No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por productos que no presenten defectos de fabricación o problemas evidentes derivados de un error en el envío. Tampoco se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, preferencias personales o insatisfacción con el producto una vez recibido.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de garantía y devoluciones, comuníquese con nosotros a:
distribuidoraelmayorista002@ gmail.com

+593 0999262723