?️ Política de Garantía y Devoluciones

En EL MAYORISTA EC queremos que realices tus compras con confianza. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una política de garantía clara y transparente.

✅ Garantía

La garantía aplica únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación y se encuentra en condiciones adecuadas de uso.

? ¿Qué sucede si procede la garantía?

Si después de la revisión se determina que el producto presenta un defecto de fabricación:

• Se realizará el cambio por el mismo producto.
• El producto deberá entregarse con sus accesorios y componentes originales.
• Si el mismo producto ya no se encuentra disponible, se emitirá una nota de crédito por el valor correspondiente para utilizarla en una próxima compra.

La nota de crédito podrá ser utilizada para adquirir otro producto disponible en nuestra tienda.

? Condiciones para solicitar garantía

Para procesar una solicitud, el producto debe:

• Conservar sus accesorios y componentes originales.
• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado, salvo el defecto reportado.
• No presentar golpes, roturas, humedad o daños físicos.
• No haber sido abierto, reparado o manipulado internamente.
• Presentar la factura o comprobante de compra.

En compras realizadas con envío, podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para realizar una primera evaluación.

? Casos que no cubre la garantía

La garantía no aplica cuando el daño sea ocasionado por:

• Golpes, caídas o accidentes.
• Agua, humedad o derrames de líquidos.
• Mal uso o uso diferente al recomendado.
• Instalación o conexión incorrecta.
• Apertura, reparación o manipulación por terceros.
• Modificaciones realizadas al producto.
• Uso de accesorios o cargadores inadecuados.
• Desgaste normal ocasionado por el uso.

❌ Cambios por preferencia personal

Los productos que funcionan correctamente y corresponden a las características publicadas no están sujetos a cambios o devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal o insatisfacción.

Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente las características y especificaciones antes de realizar la compra.

?️ Imágenes de los productos

Las imágenes publicadas en nuestra página web son referenciales y tienen como finalidad mostrar las características generales del producto.

El producto recibido puede presentar pequeñas variaciones de color, diseño, presentación o empaque, dependiendo del fabricante o de la disponibilidad.

Las características, especificaciones y contenido indicados en la descripción del producto son la referencia principal de la compra.

? ¿Cómo solicitar una garantía?

Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, comunícate con nosotros dentro del período de garantía.

Nuestro equipo realizará la revisión correspondiente y te informará el resultado y la solución aplicable.

? Email: [email protected]
? WhatsApp: 593989293307

? Compra con confianza

En EL MAYORISTA EC trabajamos para ofrecerte productos, atención y respaldo después de tu compra.